1月28日下午,12345熱線服務(wù)平臺簽收了一封來自王先生對市民卡公司客服人員薛熒的表揚信。
據(jù)悉,1月27日11點左右,王先生撥打市民卡客服熱線咨詢市民卡的掛失及換卡業(yè)務(wù),因當時王先生手機信號欠佳,無法聽清王先生的訴求,客服人員薛熒立刻與王先生解釋并讓王先生先掛斷電話,再給他回撥過去。在之后的溝通中薛熒非常熱情并耐心的解答王先生的疑惑,幫助他解決問題。因此,王先生特意寫了一封表揚信,對于客服人員薛熒的工作態(tài)度表示了感謝以及表揚。
市民卡公司一貫堅持從細節(jié)出發(fā),誠心誠意辦實事,盡心盡力解難事,為市民朋友提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。